Política de envío
Política de envío de Corazón Rojo
En Corazón Rojo nos aseguramos de que tus pedidos lleguen en perfectas condiciones y directamente hasta la puerta de tu domicilio. Para ello trabajamos únicamente con compañías de mensajería reconocidas en México, lo que nos permite brindarte seguridad y confianza en cada entrega.
Costos de envío
Envíos estándar nacionales (México): El costo de envío es de $120 MXN con cobertura en toda la República Mexicana, este costo no aplica para direcciones en zonas extendidas.
Envíos exprés nacionales (México): El costo de envío es de $135 MXN con cobertura en toda la República Mexicana, este costo no aplica para direcciones en zonas extendidas.
Envíos Zona Extendida nacionales (México): En corazón Rojo realizamos envíos a toda la República Mexicana. Sin embargo, algunas localidades se consideran zona Extendidas por las paqueterías, lo que puede generar un costo y/o tiempo de entrega adicional. Si tu dirección pertenece a una zona extendida, nuestro equipo de atención al cliente te informará antes de enviar tu pedido, en caso de que el cliente prefiera no cubrir el costo adicional, podrá solicitar cancelación o cambio de dirección antes del envío.
Envíos internacionales: No disponible por el momento.
Tiempos de entrega
Una vez confirmado tu pago, el pedido será preparado y entregado a paquetería en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Envío estándar nacional: Tiempo estimado de entrega de 3 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Envío exprés nacional: Tiempo estimado de 1 a 3 días hábiles.
En zonas de difícil acceso (zonas extendidas), la entrega dependerá de los horarios establecidos por la empresa de mensajería.
Durante temporadas de alta demanda (promociones, festividades, etc.), el tiempo de entrega puede extenderse más de 7 días hábiles.
Notificaciones de envío
Recibirás notificaciones por correo electrónico en cada etapa: confirmación de compra, preparación, envío y entrega.
También recibirás el número de guía para rastrear tu paquete en la página oficial de la paquetería.
La empresa de mensajería puede además notificarte vía SMS, WhatsApp o llamada telefónica sobre el estatus de tu entrega.
Dirección de envío
Al momento de ingresar tu dirección, garantizas que los datos proporcionados son correctos y completos.
Si existe un error en la dirección y el pedido aún no ha sido preparado, podrás solicitar la corrección.
En caso de que el paquete ya haya sido enviado a una dirección incorrecta, el reenvío generará costos adicionales por devolución y nuevo envío.
Rastreo de Pedidos
Cuando tu pedido sea preparado, recibirás un correo con tu número de guía, el cual podrás consultar en la página de la empresa de mensajería para dar seguimiento en tiempo real.
Entregas
La paquetería realizará hasta 3 intentos de entrega en tu domicilio.
En el primer intento dejarán un aviso; si después de los tres intentos no es posible entregarlo, el pedido será devuelto y se procederá a cancelar la orden por motivos de seguridad.
Si deseas que el pedido sea enviado nuevamente, deberás cubrir los costos adicionales de reenvío.
Te recomendamos estar al pendiente de la llegada de tu paquete y proporcionar datos de contacto correctos para asegurar una entrega exitosa.
Atención a clientes
Si tienes dudas, comentarios o necesitas apoyo con tu pedido, nuestro equipo de atención a clientes estará disponible en un plazo máximo de respuesta de 2 días hábiles.
Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 16:00 hrs.}
Correo electrónico: contacto@corazonrojo.mx
Atención a cliente Whatsapp +3316047546
