Términos del servicio
Última actualización: 17 de septiembre de 2025
Bienvenido/a a Corazón Rojo, una plataforma dedicada a la comercialización de productos cosméticos, de cuidado personal, suplementos, así como la prestación de servicios relacionados a la estética, belleza y bienestar.
El acceso y uso de nuestro sitio web www.corazonrojo.com.mx implica la aceptación plena y sin reservas de los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor abstente de utilizar el sitio.
1. Objeto del Sitio Web
Este sitio tiene por objeto la promoción, comercialización, distribución, compra-venta, asesoría y aplicación de productos cosméticos, de belleza, cuidado personal, salud y bienestar, tanto nacionales como importados, y otros vinculados con la industria cosmética y de cuidado personal.
2. Registro de Usuario
Para poder acceder a determinados productos, servicios, beneficios o funcionalidades ofrecidos en este sitio web, el Usuario podrá optar o ser requerido a crear una cuenta personal mediante el llenado de un formulario de registro. Al hacerlo, el Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa, actualizada y exacta, incluyendo su nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico, domicilio, entre otros datos que le sean solicitados.
El Usuario declara bajo protesta de decir verdad que toda la información proporcionada es auténtica, y se compromete a actualizarla oportunamente en caso de cualquier modificación. En caso de que la información proporcionada resulte ser falsa, inexacta, incompleta o desactualizada, Corazón Rojo se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Usuario, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran ejercerse.
El Usuario será el único responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así como de todas las actividades realizadas desde su cuenta. En caso de uso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad, el Usuario se compromete a notificar de inmediato a la Empresa a través del correo electrónico: contacto@corazonrojo.mx, deslindando a la Empresa de cualquier responsabilidad por el uso indebido de su cuenta por parte de terceros.
El registro en el sitio y la apertura de una cuenta no otorgan al Usuario ningún derecho adicional fuera de los previstos expresamente en estos Términos y Condiciones, y podrá ser revocado unilateralmente por la Empresa en cualquier momento si se detecta uso indebido, incumplimiento a las disposiciones aquí contenidas, o por cualquier otra causa justificada.
El Usuario acepta y reconoce que la cuenta registrada es personal e intransferible, y que no podrá cederla, venderla o ponerla a disposición de terceros bajo ningún título. Asimismo, la Empresa se reserva el derecho de verificar la identidad de los Usuarios en cualquier momento, mediante los mecanismos que estime convenientes, en cumplimiento de sus políticas de seguridad y prevención de fraudes.
3. Productos y Servicios
Los productos ofrecidos en este sitio incluyen, pero no se limitan a:
• Cosméticos, fragancias, esencias y productos de higiene.
• Productos capilares, tintes, tratamientos de belleza.
• Materiales orgánicos, naturales, químicos o industriales relacionados.
• Servicios de asesoría estética, cursos, talleres y capacitaciones.
• Contenidos digitales, publicaciones, blogs, videos y más.
Los servicios incluyen: comercialización, distribución, marketing digital, desarrollo web y administración de plataformas relacionadas.
4. Condiciones de Compra
• Los precios incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones o disponibilidad sin previo aviso.
• Las compras están sujetas a disponibilidad de stock.
• La empresa puede rechazar o cancelar pedidos por motivos administrativos, técnicos o de seguridad.
5. Envíos y Entregas
Los productos adquiridos a través de este sitio web serán enviados al domicilio indicado por el Usuario al momento de realizar su compra, mediante los servicios de mensajería o paquetería contratados por la plataforma Solo envíos, los cuales pueden ser nacionales, dependiendo del destino y disponibilidad del servicio en la zona geográfica correspondiente.
Los envíos pueden realizarse bajo las siguientes modalidades:
• Envío estándar nacional: Tiempo estimado de entrega de 3 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
• Envío exprés nacional: Tiempo estimado de 1 a 3 días hábiles.
• Envío internacional: No disponible por el momento.
Nota: Los tiempos pueden variar dependiendo de la zona de entrega, volumen de pedidos, condiciones climatológicas o eventos externos como días festivos, cierres logísticos o causas de fuerza mayor.
Confirmación y Rastreo
Una vez confirmado el pago y procesado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico con la guía de rastreo correspondiente, siempre que la paquetería utilizada lo permita. Es responsabilidad del Usuario dar seguimiento a su pedido mediante el número de guía proporcionado.
Entregas Fallidas
Si por causas imputables al Usuario (dirección incorrecta, ausencia, falta de información, etc.) el pedido no puede ser entregado y es devuelto al remitente, Corazón Rojo podrá:
• Reenviar el producto, cobrando nuevamente el costo de envío; o bien
• Cancelar la compra, reteniendo el importe correspondiente a los gastos logísticos y administrativos generados.
Responsabilidad en el Transporte
Corazón Rojo se compromete a entregar los productos en perfectas condiciones al proveedor de mensajería, y no será responsable por retrasos, extravíos, daños o pérdidas ocasionadas por terceros durante el transporte. En estos casos, el Usuario deberá levantar el reporte correspondiente directamente con la empresa de mensajería, aunque podrá contar con el apoyo del equipo de atención al cliente para facilitar el seguimiento.
Cambios en la Dirección de Entrega
Una vez procesado el pedido, no será posible modificar la dirección de envío. Cualquier cambio deberá solicitarse antes de la confirmación del pago o del procesamiento logístico. Si se requiere un nuevo envío, se podrá generar un cargo adicional.
Devoluciones y Reembolsos
• Solo se aceptan devoluciones en productos no utilizados y en su empaque original.
• El plazo para solicitar una devolución es de 5 días naturales desde la recepción.
• No se aceptan devoluciones en productos personalizados, abiertos o de uso íntimo (por higiene).
6. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos (productos, imágenes, marcas, patentes, diseños, manuales, publicaciones, videos, software, fórmulas, empaques, etc.) son propiedad de la Empresa o sus licenciantes, protegidos por las leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales. Está prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización previa y por escrito.
7. Uso del Sitio
Queda estrictamente prohibido utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral y las buenas costumbres, así como intentar alterar su funcionamiento técnico, acceder a datos restringidos o vulnerar la seguridad de los sistemas.
8. Política de Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en https://corazonrojo.com.mx/policies/privacy-policy en cumplimiento con la legislación vigente en protección de datos.
9. Marketing y Comunicaciones
Al registrarte o realizar una compra, aceptas recibir correos electrónicos promocionales, newsletters, actualizaciones y ofertas relacionadas con nuestros productos o servicios. Puedes darte de baja en cualquier momento.
11. Limitación de Responsabilidad
La Empresa no garantiza que el sitio funcione sin interrupciones o errores. No somos responsables por daños derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio o de productos adquiridos, incluyendo reacciones adversas no previsibles, fallas de terceros o demoras ajenas a nuestro control.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o eliminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio.
13. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del domicilio de la Empresa, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
14. Contacto
Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: contacto@corazonrojo.mx
Atención a cliente Whatsapp +3316047546
